A atualização mais recente do Windows 10 pode fazer com que a impressora trave o PC

A última atualização do Windows tem causado problemas para alguns proprietários de impressoras, de acordo com um relatório do Windows Latest (via Gizmodo ) . Os usuários estão relatando que estão recebendo uma tela azul quando tentam abrir a caixa de diálogo de impressão no Bloco de notas, Office ou outros programas. (Você conhece aquela mensagem de erro irritantemente ambígua como “Seu PC teve um problema e precisa reiniciar”? É essa.)

A Microsoft está ciente de que tentar imprimir em certas circunstâncias pode tornar a tela do seu PC azul e listou o bug na página de suporte do Windows 10 . A empresa não parece ter emitido uma correção neste momento. “No momento, estamos investigando e forneceremos uma atualização quando houver mais informações disponíveis”, diz o site atualmente.

Não está claro o quão disseminado é o problema, mas o Windows Latest diz que “viu inúmeros relatos de erros aparecendo aqui e ali”. O bug parece afetar várias marcas de impressoras, incluindo Kyocera, Ricoh e Zebra. “Já tive pelo menos 20 casos confirmados de 4 clientes diferentes e só se passou uma hora no dia”, disse um leitor à publicação.

“VIMOS VÁRIOS RELATÓRIOS DE ERROS SURGINDO AQUI E ALI”

Os usuários do Windows também estão reclamando do Reddit. “Esse problema foi confirmado em quatro computadores”, disse um usuário do Reddit . “Acabamos de 3 chamadas de clientes todos com esse mesmo problema”, outro comentarista disse.

Se você estiver enfrentando esse problema, a solução mais fácil é reverter a atualização mais recente do Windows. Para fazer isso, abra Configurações> Atualização e segurança> Windows Update> Exibir histórico de atualizações> Desinstalar atualizações> Desinstalar ou remova o patch manualmente no prompt de comando. Alguns usuários do Reddit confirmaram que isso corrigiu o problema.

Um usuário que afirma ser um funcionário da Microsoft também postou duas soluções temporárias no Reddit, que os comentaristas confirmaram que funcionam. Você pode habilitar a impressão direta no Prompt de Comando ou pode usar a ferramenta Administrador de Compatibilidade para aplicar uma correção, dependendo do aplicativo que você está executando. Ambos os processos são complicados, então sua melhor aposta é ler atentamente o comentário do Reddit se quiser experimentá-los.

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