O verdadeiro problema com robocalls

As chamadas eletrônicas tornaram-se inevitáveis, inundando as redes telefônicas com spam tão completamente que a maioria das pessoas parou de atender chamadas de números desconhecidos. É uma falha tecnológica enorme e embaraçosa, mas as causas por trás do problema são mais complexas do que você imagina.

Os maiores problemas estão inseridos na própria rede. À medida que a Internet passa para o cabo de fibra óptica (a moderna rede de banda larga), os telefones também compartilham infraestrutura com a Internet pública e a TV a cabo. Isso vem com novos riscos, à medida que a rede telefônica cresce mais exposta a ataques baseados na Internet. Mas também tem novas recompensas, pois o sistema baseado em IP pode executar protocolos de autenticação mais complexos para evitar spam.

O problema é que as redes americanas estão apenas parcialmente na transição, o que nos deixa com o pior dos dois mundos. Grande parte dos EUA ainda espera banda larga e ainda opera seu sistema telefônico com fio de cobre. Precisamos que esses telefones continuem funcionando, o que significa que toda a rede deve ser compatível com versões anteriores do antigo sistema baseado em cobre.

Se isso não fosse verdade, o problema da chamada robótica seria muito mais fácil de resolver. Já existem protocolos que protegem o sistema telefônico contra chamadas de robô, mas esses sistemas são projetados para serem executados na nova geração de telefones IP, e eles têm dificuldade em diferenciar entre um chamador de spam e um telefone de cobre.

A Comissão Federal de Comunicações abriu caminho para ações mais agressivas das operadoras no início desta ano. Mas é um problema complicado, e a única resposta pode estar colocando mais fibra. Enquanto partes da rede estiverem atrasadas, as chamadas de robô poderão ser o preço que todos pagamos.