A CES, o programa anual de tecnologia que começa em Las Vegas em 7 de janeiro, não se trata apenas de exibir os melhores laptops, TVs e gadgets. Também é hora do Facebook e Twitter fazerem barulho por conta própria.
As empresas de mídia social historicamente não tiveram uma grande presença na feira, porque não são conhecidas por dispositivos de consumo como Samsung e sua onda de televisores massivos ou Intel e seus chips. Isso mudou nos últimos anos, à medida que essas empresas se expandem além das redes sociais. O Facebook é dono da Oculus, fabricante de fones de realidade virtual e continua a expandir sua linha de dispositivos de bate-papo por vídeo do Portal. O Twitter, em uma tentativa de ser mais um media player, estabeleceu parcerias com ligas esportivas e empresas de entretenimento para estimular conversas durante eventos ao vivo.
Mas esse crescimento ocorre quando o Twitter e o Facebook enfrentam preocupações de que as redes sociais estejam prejudicando a democracia, alimentando desinformação e colocando em risco a privacidade de seus usuários. O Cambridge Analytics fez ondas no ano passado depois que o público descobriu que coletou os dados de até 87 milhões de usuários do Facebook sem o seu consentimento. O Twitter foi criticado por não fazer o suficiente para combater os abusos online, especialmente contra as mulheres. Os executivos dessas empresas terão uma chance na CES de destacar as soluções que estão explorando.
O CES também é um momento para as redes sociais conversarem com marcas e clientes sobre possíveis novas parcerias. E com o CES sendo um grande evento ao vivo, você verá em tempo real como as empresas estão usando as redes sociais para gerar buzz para seus dispositivos mais recentes.
Aqui está o que você pode esperar das empresas de mídia social na CES 2020:
Facebook na defensiva
Após o escândalo da Cambridge Analytica e vários outros contratempos, o Facebook tem muito o que explicar quando se trata de privacidade do usuário.
A empresa encontrará um de seus maiores críticos no show de tecnologia: Apple. Tim Cook, CEO da Apple, já criticou o Facebook antes por ganhar dinheiro com a segmentação de usuários de mídia social com anúncios. Pela primeira vez em 28 anos, a Apple fará uma aparição na CES e estará ao lado do Facebook.
Linha de dispositivos de bate-papo por vídeo do Portal no Facebook. | James Martin / CNET
Em 7 de janeiro, a diretora de privacidade do Facebook, Erin Eagan, e Jane Horvath, diretora sênior de privacidade global da Apple, estão programadas para falar em uma mesa redonda intitulada "Mesa redonda do diretor de privacidade: o que os consumidores querem?" A comissária da FTC Rebecca Slaughter e a diretora de privacidade global da Procter & Gamble, Susan Shook, também estão incluídas no painel.
Carolyn Everson, vice- presidente de marketing global do Facebook, Carol Fis Everson, vice-presidente de parcerias de negócios e marketing David Fischer, diretor de marketing Antonio Lucio e gerente de privacidade e políticas públicas Khaliah Barnes estão programados para falar em outros painéis.
A empresa também terá um espaço no Wynn Hotel para se reunir com clientes e parceiros, além de um estande de privacidade. Será semelhante aos pop-ups de privacidade que o Facebook abriu no passado, permitindo que os visitantes aprendam mais sobre as ferramentas de privacidade da rede social e as preferências de anúncios.
O Facebook também está trabalhando com parceiros, incluindo Lyft e Spotify, para lançar sua nova criptomoeda chamada Libra em 2020 - um tópico que também é apresentado durante a feira. O gigante da mídia social faz parte de uma associação de 21 membros que supervisiona a criptomoeda. Alguns dos principais parceiros iniciais da associação, como Visa, Mastercard e PayPal, abandonaram o grupo após um exame regulamentar, levantando questões sobre a viabilidade de Libra.
Dante Disparte, vice-presidente e chefe de políticas e comunicações da Libra Association, está programado para falar sobre criptomoeda no dia 7 de janeiro, em uma palestra intitulada "The Libra Effect".
Parcerias no Twitter
O Twitter não possui nenhum gadget de consumidor, mas a empresa foi mais agressiva este ano ao fazer alterações no site de mídia social e promover eventos ao vivo.
Assim como o Facebook, o Twitter se reúne com marcas e parceiros durante a CES. | Gráfico por Pixabay / Ilustração por CNET
Ele proibiu anúncios políticos e está explorando maneiras de combater mais ódio e assédio online, incluindo a renúncia ao controle completo da rede social. Foram lançados recursos que permitem aos usuários ocultar respostas e uma maneira de seguir os tópicos.
Em 8 de janeiro, os executivos do Twitter, incluindo seu chefe de produto, Kayvon Beykpour, devem conversar sobre sua parceria de conteúdo, trabalhar com profissionais de marketing e atualizações que estão fazendo na rede social.
Durante a última CES, o Twitter anunciou que transmitirá parte de 20 jogos da NBA. A câmera focaria em um jogador votado pelos usuários do Twitter. Espere mais do mesmo. Laura Froelich, chefe de parcerias de conteúdo dos EUA, está programada para falar em 9 de janeiro em uma palestra intitulada "O futuro do streaming de esportes".
Como nos anos anteriores, o Twitter terá uma área comum no The Cosmopolitan para reuniões com marcas e clientes. Uma porta-voz divulgou a "experiência imersiva" que celebra diferentes momentos importantes do ano.
Alcance da mídia social
A feira anual também é uma grande semana para conversas nas mídias sociais, dando às empresas o palco para exibir seus mais recentes dispositivos de consumo.
Durante a CES 2019, houve 5.000 tweets por hora e mais de 1,2 milhão de visualizações do Instagram Stories, um recurso que permite aos usuários postar vídeos e fotos que desaparecem em 24 horas. A Consumer Technology Association, que supervisiona a CES, espera uma forte conversa nas mídias sociais em 2020.
Uma marca que teve um dos tweets mais retuitados no Twitter durante a última CES foi a empresa de computadores Lenovo, de acordo com o CTA. A marca usou dados do Twitter em vídeo curto e em tempo real para atingir usuários que se envolveram com sua conta do Twitter e hashtags da CES anteriores. A Lenovo tinha até uma hashtag própria para a CES.
Kirsten Hamstra, que supervisiona a mídia social mundial da Lenovo, disse em comunicado que a empresa está trabalhando com o Twitter durante a CES 2020 para promover novos produtos e interagir com os usuários de mídia social em tempo real. A Lenovo também planeja atingir usuários em plataformas de mídia social mais recentes, como o TikTok.
O vídeo ao vivo também ajudou as empresas a se destacarem. Em 2018, a Toyota transmitiu ao vivo o vídeo da CES no Twitter e atraiu mais de 7 milhões de espectadores.
Às vezes, as marcas precisam pensar na CES. A falta de energia que deixou algumas salas de convenções cobertas pela escuridão também foi um tópico popular de conversas on-line em 2018.
"Apresentando o Blackout: a maior coisa a atingir o # CES2018 desde o # 5G. #CESblackout", twittou a Intel naquele ano.
Com algumas das maiores marcas de tecnologia de consumo retornando à CES em 2020, elas certamente terão muito o que falar no Facebook e no Twitter.
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